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居家养老服务

 一、     工作内容

居家养老服务对象分为两种:能自理和不能自理。据此确认居家养老服务的内容。

1、          生活护理

1)          对于能自理的客户,提供洗衣、做饭、整理卫生、居室保洁、衣服熨烫、陪同看病、取药、代为购物服务。

2)          对于不能自理的客户,除以上服务外,增加提供帮助清理个人卫生及大小便,照顾睡眠、饮食、给药等。

2、          保健护理

提供按摩、测血压、测体温、提醒吃药、肢体康复服务。

3、          心理疏导

提供读报、聊天、倾听、沟通、交流等服务。

二、     工作时间

八小时:800~1700,可分为每周工作5天或6天;

全日制:每月工作26天,客户负责服务员吃、住。

三、     服务等级:分为普通级、一星级、二星级和三星级。

四、     服务流程:

电话或现场登记需求信息——安排客户(家属)和服务员见面——洽谈——签约(有异议重新约见、洽谈)——办理相关手续——服务员上岗服务——公司双向回访——合同续签(不满意协商调换)——合同终止——满意测评。

 

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